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In diesem Fall muss der Käufer einen Nachweis über den Mangel an karl@western-cowboy-shop.com schicken, einschließlich einer Beschreibung und beigefügter Fotos.
Bei Rücksendungen müssen die Kunden die Artikel in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand, komplett mit der Originalverpackung, zusammen mit eventuellem Zubehör, Benutzerhandbüchern und Dokumentationen (in der originalen Plastikverpackung).
Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Lasten des Kunden.
Im Falle einer Rückerstattung garantieren wir, dass diese innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des zurückgesandten Pakets bearbeitet wird. Rücksendungen per Nachnahme werden nicht akzeptiert, unabhängig vom Grund.
